Ответы на часто задаваемые вопросы

Достаточно изменить настройки в соответствующих тарифах, и новая стоимость будет рассчитываться сразу по всем новым заказам. При этом вы можете указать конкретные дату и время, с которого данные тарифы начнут применяться (например, повысить цену с 00:00 следующего дня, чтобы предупредить водителей и клиентов).

Важно: Изменения не затрагивают уже принятые или выполняющиеся заказы — они останутся по старым расценкам, чтобы избежать конфликтов с пассажирами.

Если у вас возникли проблемы со связью, попробуйте переключить сеть на телефоне в режим 2G. Этот стандарт более устойчив при временных ограничениях и перегрузках сети, что может помочь восстановить соединение с сервером.

Да, удалённая работа операторов полностью поддерживается. Для этого необходимо:

1. Оборудование на стороне оператора: компьютер/ноутбук, гарнитура и стабильный интернет (от 5 Мбит/с).
2. Оборудование на стороне таксопарка: роутер с поддержкой VPN.
3. Настройка: наши технические специалисты выполнят на сервере такси соответствующую привязку к рабочему месту оператора. После этого программа будет видеть удалённого сотрудника так же, как если бы он сидел в офисе.

Да. В диспетчерской на карте в режиме реального времени отображаются как свободные машины, так и те, которые уже выполняют заказы. Это позволяет видеть полную картину перемещений такси.

ПАК «Infinity-taxi» работает с тем навигатором, который установлен в вашем смартфоне по умолчанию. Система поддерживает практически все популярные приложения, включая Яндекс.Навигатор, Яндекс.Карты, Google Карты и City-Guide (Сити-гид).

Да, переход реализован максимально удобно. Сразу после принятия заказа вы можете нажать на кнопку маршрута и сразу «провалиться» в навигатор. Чтобы вернуться обратно в программу такси, достаточно нажать специальную кнопку возврата (без необходимости закрывать навигатор вручную).

Все приложения разрабатываются индивидуально, с учетом Ваших запросов. Совместно с Вами составляется Ваше индивидуальное техническое задание и согласно ему ведется разработка приложения.

Да, интеграции всех современных и технически приспособленных социальных сетей, мессенджеров и другого программного обеспечения возможна.

Да, наше программное обеспечение способно реализовать схему работы Вашей службы такси, исключив диспетчеров.

Конечно, реализовать удобный и понятный интерфейс и ни в чем не уступающую функциональность - это в наших силах.

Безусловно, функционал программы подразумевает наличие инструментов аналитики, самые разные отчеты от суммы всех заказов за месяц до количества минут разговора каждого оператора, что позволяет принимать более обдуманные решения.

Нет, мы выкладываем Ваше приложение не только на зарубежные площадки, но и на отечественные, такие как RuStore. Вы можете не волноваться, что Ваше приложение не смогут скачать.

Да, в нашей программе такси есть возможность определения клиента. Определяется не только номер, но и история его поездок, на основании которой можно быстрее оформить заказ, сведения о накопленных бонусах, другая информация, сохраненная диспетчером, к примеру, день рождения клиента.

В зависимости от настроек нашей программы для служб такси возможны варианты. К примеру, сначала заказ назначается водителю, программа для gps которого выдала ближайшие к адресу подачи координаты. Если водитель отказался от выполнения заказа, то заказ будет предложен другим водителям, которые находятся в заданном радиусе от заказа. А если и они не возьмут заказ, то  он будет предложен всем водителям службы

Заказы передаются в специальную программу для таксистов, установленную на телефоне.
В зависимости от выставленных в программе для диспетчерской такси настроек, водитель может либо самостоятельно выбирать удобные ему заказы, либо заказы назначаются на него системой. При этом по GPS программа такси подбирает ближайших к адресу подачи водителей

Из автоматизированной диспетчерской службы клиенту будет отправлено СМС-сообщение, содержащее подробную информацию о назначенной на заказ машине. Также при прибытии машины к адресу подачи клиенту позвонит робот, сообщит марку, модель, цвет машины.

Из программы такси Infinity есть возможность отправлять СМС клиентам. Для этого необходимо заключить договор с нашими партнерами. Если партнеры не представлены в Вашей стране, есть возможность доработки программы для взаимодействия с другими провайдерами. Также в программе есть возможность оповещать клиентов о прибытии машины роботом

Да, с нашей программой Вы можете открыть службу такси, которая принимает заказы не только по телефону. Доступен заказ с сайта, из специального приложения, устанавливаемого на телефоны клиентов

Да, с программой InfinityTaxi Вы можете создать службу такси, максимально ориентированную на клиента.
Скидки, бонусы, дисконтные карты, все эти инструменты позволят Вам выстроить эффективную систему лояльности.

Программа для такси Infinity предназначена как для больших, так и для малых городов. Для малых городов можно использовать подход, когда настраивается специальная сетка расстояний/стоимости между районами, что позволяет ездить по фиксированным тарифам. Для больших городов более удобен gps таксометр

Да, в нашей программе есть возможно сочетать одновременную работу нескольких услуг, к примеру, как вам требуется, такси и грузоперевозки

С InfinityTaxi организация диспетчерской службы такси позволяет руководителю не находиться в офисе постоянно. В программе такси содержится масса отчетов, позволяющих дистанционно получить информацию о каждом звонке и сформированном на его основании заказе, ходе его выполнения. По каждому оператору доступны записанные разговоры, отчеты по загруженности. Система такси предоставит отчеты по звонкам потенциальных клиентов, которые были пропущены операторами.

Наша программа позволит Вам организовать работу таксистов, нацеленных на результат. Система мотивации обеспечивает автоматическое повышение рейтинга, влияющего на количество заказов, для водителей, выполняющих требования руководства. Если же сотрудник нарушает установленные правила, то на него программа для водителей такси накладывает различные взыскания.

В программе учета такси Infinity есть возможность видеть местоположение машин на карте в режиме online. Дополнительно отображается информация о занятости машины. Кроме этого в отчетах можно увидеть информацию о треках машин по прошлым дням.

Да, наша программа такси позволяет обеспечить обмен заказами между партнерами в случае, если к примеру, одна из служб не может вывезти все поступившие заказы.

Да, в нашей программе такси есть возможность работы не только с IP-телефонией. Наши менеджеры проконсультируют, какое оборудование будет оптимальным для подключения различных типов телефонных линий.