«С Infinity мы получили на 20% больше заказов» - Ирина Волощенко, Такси Е-95
О в компании «Е-95» рассказывает Ирина Волощенко – менеджер по развитию компании.«Наша компания была основана в 2007 году. Мы предоставляем услуги пассажирских перевозок по Одессе и области. Благодаря Infinity мы в этом году начали развивать свою деятельность в регионах России. Скажу честно, нам еще никогда не приходилось работать так легко, как сейчас.
За долгое время работы на старой программе у нас накопилось огромное количество идей, которые мы так и не смогли реализовать. Это были различные изюминки, которые хотелось добавить в работу нашей службы такси. Но мы не могли это сделать из-за скудных возможностей программного обеспечения. Поэтому все откладывалось в пыльный блокнот.
Когда мы начали внедрять Infinity, казалось, что работы непочатый край. Но мы были приятно удивлены, что наши все идеи уже реализованы в штатном функционале программы. Пока настраивали то, что хотели, дополнительно находили для себя уйму приятных мелочей.Сейчас при том же количестве операторов на смене мы получили на 20% больше звонков. Раньше люди нам не могли дозвониться в часы пик, а мы об этом даже не знали. Теперь мы смогли это отмониторить, найти причины и исправить. Я даже стала видеть нашего супервизора чаще с улыбкой на лице, а не хмурым и зарытым в куче работы.
Человеческий фактор в работе сведен к минимуму. Infinity перезванивает клиенту, считает все изменения маршрутов, уменьшает рабочую нагрузку практически на каждое рабочее подразделение нашей компании.
Хотелось бы выразить большую благодарность команде Infinity за то, что они делают. Благодаря им и мы стали лучше!»