Четыре года активного роста бизнеса Такси 777 вместе с Infinity Taxi
Служба «Такси 777» существует более 15 лет и за это время компания смогла пройти путь от небольшой диспетчерской до одного из лидеров пассажирских перевозок Краснодара. Своим клиентам компания предлагает широкий выбор классов автомобилей: от максимально экономного «Стандарт» до представительского «Премиум» (иномарки Е-класса: ToyotaCamry, MersedesBenz, BMW). Помимо стандартных услуг городского такси «Такси 777» предлагает и ряд специальных возможностей, например, трансфер в Крым (с пересадкой на пассажирский паром в порте «Кавказ» и дальнейшим продолжением поездки из Керчи) и проведение автомобильных экскурсий по Краснодару.«Удовлетворенность и лояльность клиентов является нашим приоритетом, поэтому мы постоянно работаем над улучшением представляемого сервиса, ― рассказывает Лактемир Кубатиев, системный администратор «Такси 777». ― Важным шагом в этом направлении, позволившим 4 года назад вывести организацию на качественно новый уровень обслуживания и управляемости бизнеса, стало внедрение программного комплекса Infinity Taxi от компании ИнтелТелеком. Данное решение дало возможность автоматизировать все бизнес-процессы службы: от поступления заказа до взаиморасчетов с водителями. Несмотря на обширный функционал, Infinity Taxi оказалась проста и удобна в работе: менее чем через месяц все наши диспетчеры уже свободно ориентировались во всех нюансах работы, а скорость обработки заказов увеличилась в разы».
По словам Лактемира Кубатиева, в своей работе специалисты службы используют почти все возможности программы, при этом наибольшую пользу, по его мнению, приносят следующие функции:
- Автоматическое распределение заказов на основе геолокации;
- Модуль карты, позволяющий отслеживать нахождение автомобилей в реальном времени;
- Модуль таксометра, автоматизирующий водительские терминалы;
- Функция «треки», дающая возможность увидеть как двигался автомобиль в течение дня;
- Модуль SMS-оповещений;
- Автоинформатор;
- Система отчетности, позволяющая получить абсолютно любую статистику, касающуюся работы сервера, диспетчеров и водителей;
- Запись разговоров;
- Интеграция с «Российской Биржей Такси».