Техническая поддержка

Для обеспечения безотказной работы диспетчерской такси предусмотрен сервис технической поддержки Поставщика. Однако, не все изначально осознают значимость данного сервиса для своего бизнеса. И, как говорится, скупой платит дважды. При возникновении проблем, при простое диспетчерской, прямые и косвенные финансовые потери оказываются значительно выше стоимости услуг сервиса техподдержки. Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем не пренебрегать услугами данного сервиса.

В рамках предоставления сервиса технической поддержки вы получаете следующие возможности:

• Возможность "горячих" обращений по телефону +7 (495) 641-10-10, E-mail support@taxi-infinity.ru, ICQ. При этом скорость решения проблем будет максимальной.
• Проведение профилактических работ над работой комплекса. Поддержание базы данных в надлежащем состоянии.
• Предоставление всевозможных технических консультаций специалистами.
• Бесплатные обновления программного обеспечения на новые версии с новыми возможностями.

Чтобы Поставщик смог оказывать качественную оперативную техническую поддержку, необходимо предусмотреть возможность удаленного доступа к вашему серверу. Для этого необходимо организовать в диспетчерской доступ к сети Internet, а также завести выделенный IP-адрес. Для решения задач силами службы технической поддержки, необходимо организовать удаленный доступ через RDP или RAdmin. В этом вам сможет помочь ваш местный технический специалист или специалисты сервиса технической поддержки Поставщика.

Примечание. О всех случаях не надлежащего или не качественного оказания услуг специалистами сервиса технической поддержки, просьба незамедлительно сообщать руководству Поставщика.