Как работает терминальный сервис (java приложение)
Терминальный сервис предполагает следующую схему работы
На мобильные телефоны водителей устанавливается специальная программа. С ее помощью водитель получает следующие возможности:
Выход на линию
Выбор района местонахождения
Получение заказов
Уведомление о том, что борт подъехал к клиенту
Завершение заказа
Передача итоговой стоимости заказа в диспетчерскую с возможностью ее корректировки
Уход на перерыв
Проверка баланса
Получение важных сообщений от диспетчера
Бронирование заказов
Тревожная кнопка
Запрос встречного звонка от диспетчера
Передача сообщений диспетчеру, с возможностью использования шаблонов
Диспетчерская получает совершенно новые возможности, а именно:
Автоматическое распределение заказов между водителями
Система в автоматическом режиме выполняет следующие действия:
Установка бортов на стоянки (районы)
Назначение бортов на заказ, согласно выбранному алгоритму
Изменение состояний заказов
Подтверждение водителем, взятой с клиента итоговой денежной суммы
Завершение заказа
Схема взаимодействия с водителями:
Программа на мобильном телефоне выходит в Internet и подключается к серверу диспетчерской. Поскольку терминальная программа обменивается с диспетчерской только служебными командами, расходы на GPRS-интернет крайне малы и исчисляться суммами 30-150 руб. в месяц с одного телефонного аппарата (приведенные данные о размере платежа примерные и зависят от местных тарифов сотового оператора связи за пользование услугами GPRS-Internet).
После внедрения сервиса работа диспетчеров значительно разгружается. По сути, при использовании новой схемы работы роль диспетчера сводится к роли «контролера». Новой задачей диспетчеров (диспетчера) будет являться оперативный контроль над процессами автоматического обслуживания заявок. В любой момент диспетчер имеет возможность перевести заявку(и) в «ручной» режим управления.
Вся работа системы доступна руководителю. Перед запуском системы, а также в процессе ее эксплуатации, руководитель может задать те или иные алгоритмы и правила работы терминального сервиса.