Внимание! Поставщик имеет возможность поставить полностью готовый к работе сервер с предустановленной операционной системой, оборудованием, серверным программным обеспечением Infinity.

GSM-шлюзы

Также для отзвона на мобильные номера клиентов вы можете использовать сотовые телефоны. Для того, чтобы в Infinity TAXI заработала функция "звонок одним кликом", а также велась запись разговоров при отзвоне клиенту, необходимо установить GSM-шлюзы и переставить в них sim-карты из сотовых телефонов, которые использовались ранее.

Гарнитуры

Операторам устанавливаются гарнитуры. При использовании гарнитур у операторов освобождаются руки, они быстрее заполняют заказы и меньше устают.

Физически, гарнитуры подключаются к компьютерам. Гарнитуры подключаются либо к звуковой карте компьютера, либо к usb-порту. USB гарнитуры более надежные, звук более качественный, они не зависят от наличия на компьютере звуковых карт. К недостаткам usb-гарнитур можно отнести их относительную дороговизну. Однако за счет своей высокой надежности лучше не пожалеть первоначальных вложений на их приобретение. Приобрести USB-гарнитуры вы всегда сможете у Поставщика, либо в любом другом магазине. На web-сайте Поставщика предоставлен список рекомендованных гарнитур прошедших тестирование. Настоятельно рекомендуем приобретать именно те гарнитуры, которые рекомендует Поставщик. Список рекомендованных гарнитур представлен здесь.

В случае использования гарнитур, которые подключаются к звуковой карте, необходимо убедиться в наличии на каждом компьютере звуковой карты и корректно установленных драйверов.

Схема подключения

Для подключения Комплекса Infinity TAXI к телефонной сети общего пользования может быть использовано следующее оборудование:

Новое! Первый вариант – подключение с помощью IP-АТС «АГАТ UX».

Схема подключения выглядит следующим образом: аналоговые и цифровые линии (Е1) заводятся на IP-АТС «АГАТ UX», где голосовой канал преобразуется в IP-пакеты. Также IP-АТС может быть дополнительно зарегистрирована на внешних IP-провайдерах, что позволяет ей использовать линии VoIP-телефонии.  Станция через локальную сеть транслирует все звонки на сервер  Infinity TAXI.

Преимущества подключения Infinity TAXI через IP-АТС «АГАТ UX»:

• Возможность дополнительного резервирования – даже в случае возникновения неполадок на сервере, Ваша диспетчерская не потеряет связи с внешним миром, так как в это время Ваши операторы смогут принимать заявки при помощи резервных аналоговых или IP-телефонов.
• «АГАТ UX» - это полнофункциональная УАТС, которая работает на всех типах сетей и поддерживает все применяемые российскими операторами стандарты связи. В отличие от зарубежных аналогов, в базовую комплектацию станции уже заложена возможность использования IP-телефонии, а также многие интеллектуальные функции: интерактивное голосовое меню IVR, очереди вызовов ACD, DISA, голосовая почта, CallerID, обратный вызов.
• При своих уникальных возможностях «АГАТ-UX» обладает качеством на уровне мировых лидеров и при этом значительно более низкой стоимостью по сравнению с конкурентами.

Второй вариант - это использование платы CTI Ольха 14 (платы компьютерной телефонии). Она устанавливается в соответствующий слот (PCI-X или PCI-E) материнской платы сервера и обеспечивает конвертацию голосового канала в IP-пакеты, которые, в свою очередь, обрабатывается сервером  Infinity TAXI.

Для технической поддержки

Для того, чтобы Поставщик смог оказывать качественную оперативную техническую поддержку, необходимо предусмотреть возможность удаленного доступа к вашему серверу. Для этого Вам необходимо организовать в диспетчерской доступ к сети Internet, а также завести выделенный IP-адрес. Для решения задач силами службы технической поддержки, необходимо организовать удаленный доступ через RDP или RAdmin. В этом вам сможет помочь ваш местный технический специалист или специалисты сервиса технической поддержки Поставщика.

Требования к серверному оборудованию:

Желаем приятной работы!